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Tienes 15 días para realizar una solicitud de reembolso después de que se haya entregado su pedido.
En caso de que el artículo que recibiste esté dañado o defectuoso, puedes devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste, con la caja y/o el embalaje originales intactos. Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y, si se determina que el artículo está defectuoso o dañado, procesaremos el reembolso junto con los gastos de envío incurridos.
Hay algunos escenarios determinados en los que es difícil para nosotros respaldar las devoluciones:
1) La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo indicado, de 15 días desde la entrega.
2) El producto está usado, dañado, o no está en las mismas condiciones al enviarlo.
3) Categorías específicas, como ropa interior y/o lencería.
4) Cualquier artículo consumible que haya sido usado o instalado.
5) Productos con números de serie alterados o faltantes.
6) Todo lo que falte en el paquete que recibes, incluidas las etiquetas de precio, el empaque original, los obsequios y los accesorios.
7) Artículos frágiles, artículos relacionados con la higiene.
Los artículos que no se pueden devolver son:
Artículos en liquidación, claramente marcados como tales y mostrando una política de no devolución. Cuando las notas de la oferta lo indiquen específicamente, son artículos que no se pueden devolver.
Artículos que se incluyen en los siguientes tipos de productos:
Ropa interior y/o lencería
Trajes de baño
Belleza y Fragancias
Además, los artículos consumibles que se usan o instalan no se pueden devolver. Como se describe en los Derechos de protección del consumidor y en la sección relativa a artículos no retornables
