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Tienes 15 dÃas para realizar una solicitud de reembolso después de que se haya entregado su pedido.
En caso de que el artÃculo que recibiste esté dañado o defectuoso, puedes devolver el artÃculo en las mismas condiciones en que lo recibiste, con la caja y/o el embalaje originales intactos. Una vez que recibamos el artÃculo, lo inspeccionaremos y, si se determina que el artÃculo está defectuoso o dañado, procesaremos el reembolso junto con los gastos de envÃo incurridos.
Hay algunos escenarios determinados en los que es difÃcil para nosotros respaldar las devoluciones:
1) La solicitud de devolución se realiza fuera del plazo indicado, de 15 dÃas desde la entrega.
2) El producto está usado, dañado, o no está en las mismas condiciones al enviarlo.
3) CategorÃas especÃficas, como ropa interior y/o lencerÃa.
4) Cualquier artÃculo consumible que haya sido usado o instalado.
5) Productos con números de serie alterados o faltantes.
6) Todo lo que falte en el paquete que recibes, incluidas las etiquetas de precio, el empaque original, los obsequios y los accesorios.
7) ArtÃculos frágiles, artÃculos relacionados con la higiene.
Los artÃculos que no se pueden devolver son:
ArtÃculos en liquidación, claramente marcados como tales y mostrando una polÃtica de no devolución. Cuando las notas de la oferta lo indiquen especÃficamente, son artÃculos que no se pueden devolver.
ArtÃculos que se incluyen en los siguientes tipos de productos:
Ropa interior y/o lencerÃa
Trajes de baño
Belleza y Fragancias
Además, los artÃculos consumibles que se usan o instalan no se pueden devolver. Como se describe en los Derechos de protección del consumidor y en la sección relativa a artÃculos no retornables
